Perguntas frequentes

Para além do website (www.meoblueticket.pt) e da APP MEO Blueticket, a nossa rede é composta pelos seguintes locais:

18 20 (24H) Mais info aqui

Lojas MEO

Lojas FNAC

Lojas WORTEN

Wook.pt

El Corte Inglés

ABEP

Bilheteira MEO Arena (só em dia de evento. Horário: abertura – 13H, encerramento – 30 minutos após o início do evento)

Turismo de Lisboa

ACP

Lojas Pagaqui

Campo Pequeno

IT Tabacarias

Turismo de Cascais

Multiusos de Guimarães

Forum Braga

O utilizador dos bilhetes, embora diferente do que está impresso nos mesmos, não terá qualquer problema em aceder ao evento. O nome inscrito nos bilhetes é o nome do utilizador registado no nosso site.
Esta informação destina-se ao despiste de situações pontuais como perda ou extravio, entre outras.

Todas as vendas são finais, pelo que não são aceites trocas nem devoluções. Compreendemos que existem situações de força maior e, por isso, no momento da aquisição dos bilhetes, há sempre a possibilidade de adquirir o seguro. Aconselhamos a leitura das condições do mesmo aqui.

No final do processo de compra recebes uma mensagem com a confirmação do sucesso da mesma, com link para download dos bilhetes bem como link para uma área do site onde se descrimina o detalhe da compra. Por outro lado, minutos após a conclusão da compra, receberás um e-mail com todos os dados para disponibilização dos bilhetes de acordo com a forma de entrega escolhida.

Se o evento for cancelado e adquiriste os teus bilhetes no nosso site, o valor será reembolsado das seguintes formas: - Se efetuaste o pagamento com cartão de crédito, o valor será automaticamente creditado no cartão. - Se efetuaste o pagamento através do multibanco, o reembolso será efetuado para a conta usada no momento da compra. Esta transação deverá levar até 20 dias úteis a ser contabilizada na tua conta. - Caso tenhas adquirido os teus bilhetes num dos locais de venda da rede da MEO Blueticket, dirige-te ao mesmo num prazo de 30 dias após a data prevista para a realização do evento, para obteres o reembolso dos valores dos bilhetes.

Não, apenas se pretenderes a devolução do valor dos mesmos.

Se os teus bilhetes forem roubados, deverás enviar-nos o comprovativo do relatório policial da participação e a prova de compra. Após a análise, e se identificada a transação, os mesmos serão anulados pelo nosso sistema de controlo de acessos e qualquer pessoa que seja portadora dos mesmos será impedida de aceder à sala, procedendo-se à emissão de novos bilhetes.

Poderás solicitar ajuda através do endereço info@blueticket.pt ou através da linha de informações e reservas 18 20 (24h) Mais info aqui

Todas as vendas são finais exceto se o evento for cancelado ou adiado, ou quando o local de visitação se encontra fechado por algum imprevisto. Poderão existir exceções. No ato da compra consulte as condições de cada evento | local. As devoluções são feitas com base no preço do bilhete excluindo os custos de reserva, processamento e envio.

Apenas é possível efetuar a compra de bilhetes para um evento, no mesmo atendimento.

O web site MEO Blueticket é seguro no que toca a dados pessoais e informação de pagamentos. A transferência de dados é realizada sob protocolos seguros. Utilizamos as melhores práticas e procedimentos com serviços de empresas de renome. Não guardamos informação relativa a cartões de crédito.

Por favor consulta a página do evento. De acordo com a legislação em vigor, a idade mínima para entrada nos espetáculos é atribuída pelos organismos competentes.

O seguro de não comparência ao espetáculo garante o reembolso do valor do bilhete e custos administrativos se não puderes assistir ao evento para o qual o bilhete dá entrada, por uma das várias causas descritas nas condições gerais do produto. Para mais informações, por favor consulta as condições gerais do seguro aqui. O seguro tem de ser contratado no momento da compra do bilhete. Como proceder para subscrever o seguro de não comparência ao espetáculo? Durante o processo de reserva do bilhete encontrará uma opção para incluir a compra do seguro e juntá-lo ao carrinho de compras. O preço total a pagar aparecerá com o item “seguro de não comparência” Como devo participar um sinistro? Deve enviar toda a documentação para: PREDICTABLE DEPARTAMENTO DE SINISTROS ESTRADA CONSIGLIERI PEDROSO, 71, EDIFICIO D 2º D 2730-055 BARCARENA. Documentação: - Dados Bancários (IBAN, NIB, código SWIFT); - Original do recibo dos bilhetes comprados; - O bilhete original; - relatório clínico relatando a patologia, suas causas, data início, tratamento se existir e durante quanto tempo, data prevista de alta ou recuperação (este relatório apenas quando a causa do cancelamento for clínica). - Se a causa do cancelamento for qualquer outra das indicadas nas condições gerais, documentos originais que demonstrem que o segurado não poderá assistir ao espetáculo nas datas indicadas no bilhete. - Para a garantia de despesas médicas, os recibos originais das despesas incorridas, assim como relatório clínico do médico que assistiu o segurado. O reembolso será sempre efetuado para a conta que especificou. Para sua própria salvaguarda, recomendamos o envio da documentação em correio registado.